キャンセルポリシー

【ご予約・お支払いについて】 当ルームは完全予約制です。 オンラインカウンセリングの料金は前払い制です。ご予約日の72時間前までに、指定の銀行口座へ料金をお振込みください。 期日までにご入金が確認できない場合は、ご予約をキャンセルさせていただきます。 なお、振込手数料は相談者様にご負担いただきます。 【キャンセル・予約変更について】 - キャンセルには、面接のお休み、予約日時の間違い、予約日時の変更を含みます。 - ホームページからご予約された方は，可能な限りご自身で，キャンセル・予約変更の手続きをお願いいたします。 - オンラインでのキャンセル・予約変更ができない場合は、メールにてご連絡ください。その際に，相談内容については書かないでください。メールは事務連絡のみでお願いします。 - 24時間前までにご連絡いただいた場合、お支払い済みの料金は返金せず、次回のご予約に充当いたします。 - 面接開始時間まで24時間を切ってからのキャンセルにつきましては、面接料金の全額をキャンセル料として申し受けます。お支払い済みの料金をキャンセル料に充当するため、返金や次回予約への振替はいたしかねます。 　※ ただし、事故、災害、急病、ご不幸があった場合はこの限りではありません。 - 担当者の都合によるキャンセルについては、キャンセル料をいただきません。 【遅刻について】 - 遅刻された場合も、面接はあらかじめ取り決めた時刻に終了いたします。その分、面接時間が短くなることをご了承ください。 - ご連絡のないまま遅刻が30分を超えた場合、その回の面接はキャンセルとみなします。 【ご連絡について】 メールは予約・キャンセル等の事務連絡にのみ使用いたします。プライバシー保護のため、相談内容などの個人情報は記載しないようお願いいたします。